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Le moderne piattaforme digitali necessitano di regole rigorose per proteggere le informazioni personali e i trasferimenti di denaro. Gli utenti di Italia beneficiano di forti controlli che mantengono le informazioni personali al sicuro da persone che non dovrebbero averle. Durante ogni interazione, tutte le informazioni personali, i numeri di contatto, le informazioni sul dispositivo e le informazioni di pagamento vengono crittografate. Ogni titolare di conto Italiano che desidera depositare su €, mantenere il saldo del proprio conto su € o prelevare € può essere certo che il proprio denaro e la propria identità siano al sicuro grazie a metodi avanzati di autenticazione a più fattori.
Gli avvisi automatici informano gli utenti sulle modifiche apportate ai loro account, sui tentativi di accesso e sulle richieste di pagamento, in modo che possano tenere d'occhio la situazione immediatamente. Utilizziamo regole di conservazione approvate dal settore, che consentono agli utenti di modificare, esportare o eliminare definitivamente i propri record quando necessario. Puoi visualizzare i registri delle interazioni, i trasferimenti di denaro e le preferenze di comunicazione nelle impostazioni del tuo account. I controlli di accesso limitano rigorosamente la portata del personale interno a questi registri, regolati da audit di routine e controlli di conformità. Per motivi di trasparenza, i documenti possono essere condivisi solo con persone tenute a farlo dalle norme fiscali o legali in Italia. I team di supporto si occupano di domande relative al consenso, alla correzione o alla limitazione di determinati usi. I giocatori possono rilassarsi gestendo i propri account, giocando in modo responsabile e gestendo le transazioni € se seguono queste regole.
Quando crei un account, devi fornire il tuo nome, indirizzo, indirizzo email, data di nascita e numero di telefono per dimostrare chi sei e rispettare la legge. Per la gestione dell'account e il monitoraggio della sicurezza vengono conservate anche le informazioni di accesso e i registri delle attività. Quando i pagamenti vengono elaborati, vengono raccolte maggiori informazioni. Ad esempio, quando gli utenti depositano denaro su € o chiedono di prelevarlo, le loro informazioni bancarie e la cronologia delle transazioni vengono conservate in modo che i trasferimenti procedano senza intoppi, sia possibile effettuare controlli sulle frodi e la legge Italia richieda la rendicontazione finanziaria.
Per far funzionare meglio il sito web, tenere lontani gli utenti non autorizzati e personalizzare l'esperienza di gioco, vengono memorizzati identificatori di dispositivo, tipi di browser e orari di accesso. Gli strumenti analitici tengono traccia delle preferenze di gioco dei giocatori, del modo in cui interagiscono con l'interfaccia utente e della durata del gioco, consentendo alle aziende di fornire consigli e promozioni personalizzati in base ai gusti dei giocatori. Per facilitare la risoluzione delle controversie, gli audit di conformità e migliorare la qualità del supporto, vengono conservati registri delle comunicazioni, come chat dal vivo e corrispondenza via e-mail. Teniamo attentamente traccia delle preferenze di marketing, dei consensi e delle richieste di opt-out al fine di proteggere le scelte degli utenti e seguire la legge.
Condividiamo i dati con terze parti solo quando sono necessari per scopi aziendali, come l'elaborazione dei pagamenti o la presentazione di rapporti al governo. Gli utenti possono chiedere al servizio clienti un riepilogo o una correzione delle informazioni già archiviate. Le revisioni periodiche assicurano che tutte le procedure seguano le regole Italia e riducano il rischio di esposizione dei dati.
Durante la gestione degli account Italiano, vengono elaborati solo determinati tipi di dati per garantire che tutto funzioni senza intoppi, che le transazioni siano sicure e che vengano rispettate le regole Italia.
Quando i giocatori creano un account, devono fornire il nome, l'indirizzo, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail corretti. La verifica può includere documenti ufficiali o bollette per assicurarsi che siano reali, soprattutto prima dei prelievi in € o delle modifiche alle informazioni personali.
I registri dei depositi, delle richieste di prelievo, della cronologia delle scommesse, dei metodi di pagamento e dei saldi dei conti in € sono sempre tenuti aggiornati. I canali crittografati vengono utilizzati per raccogliere e inviare informazioni finanziarie sensibili, come numeri di carta o indirizzi di portafogli elettronici. Questa parte dei record utente è accessibile solo alle persone a cui è stata concessa l'autorizzazione, come coloro che elaborano pagamenti o risolvono controversie.
Conserviamo informazioni tecniche come identificatori del dispositivo, timestamp di accesso, tipo di browser, impostazioni della lingua, versione del software e indirizzi IP per aiutarci a individuare attività sospette e tenere d'occhio le frodi. Questi registri contribuiscono in modo significativo alla sicurezza della sessione e alle esperienze personalizzate.
Le trascrizioni delle comunicazioni, come e-mail, messaggi di chat o ticket di supporto, vengono archiviate per garantire la qualità, risolvere le controversie e migliorare il servizio.
Le preferenze del profilo registrate includono opt-in di marketing, scelte linguistiche e limiti Gioco responsabile. Quando i giocatori stabiliscono limiti o periodi di esclusione, queste selezioni vengono trattate con la massima riservatezza ed elaborate in linea con le linee guida per la tutela dei consumatori applicabili in Italia.
I registri dei giocatori sono conservati in data center sicuri e ad alta disponibilità all'interno dello Spazio economico europeo (SEE). Queste sedi soddisfano rigorosi requisiti GDPR e Italia legali per le informazioni transazionali e personali, particolarmente rilevanti per gli utenti Italiano che gestiscono il proprio saldo in €. Tutti i backup utilizzano protocolli crittografati, che li proteggono da accessi non autorizzati. I tempi di conservazione dei dati archiviati si basano su quanto stabilito dalla legge e sulle esigenze aziendali.
Le informazioni principali dell'account, come nomi utente, informazioni di contatto, registri delle transazioni e registri di conformità, devono essere conservate per almeno cinque anni dall'ultima volta che l'account è stato attivo o dalla fine di qualsiasi indagine normativa, a seconda di quale evento si verifichi per ultimo. Quando gli utenti effettuano un deposito a € o richiedono un prelievo, i dati della loro carta di pagamento e i documenti giustificativi vengono elaborati secondo gli standard della Direttiva sui servizi di pagamento (PSD2) e cancellati al termine dei periodi di detenzione legali. Se non ci sono problemi legali in corso o indagini di chargeback, le informazioni sul gameplay, sulla cronologia delle comunicazioni e sull'utilizzo del dispositivo vengono rese anonime o eliminate in modo sicuro dopo due anni di inattività.
| Archiviazione per categorie di informazioni | Dove | Periodi di conservazione | Metodo per l'eliminazione |
|---|---|---|---|
| Identificazione personale | Server basati sull'EEA | 5+ anni | Cancellazione permanente |
| Dati di pagamento | Vault conformi allo standard PCI DSS | Secondo PSD2 | Tokenizzazione e distruzione sicura |
| Registri delle attività | Archivi crittografati | 2 anni | Anonimizzazione o cancellazione |
| Documentazione KYC | Archiviazione isolata e conforme al GDPR | Fino a 7 anni | Distruzione sicura e cancellazione digitale |
I giocatori hanno sempre la possibilità di avviare una richiesta di revisione o rimozione dei dati, a condizione che tutti gli obblighi transazionali –incluso il saldo residuo in €– siano saldati e non rimangano requisiti di conservazione previsti dalla legge. Tutte le azioni di rimozione vengono registrate per trasparenza.
Per proteggere i dati riservati degli utenti Italiano’, la piattaforma integra la crittografia TLS 1.2+ in tutti i percorsi transazionali. I gateway conformi allo standard PCI DSS gestiscono le informazioni di pagamento, come i record di deposito e prelievo €, per proteggersi dalle minacce provenienti da terze parti. Quando accedi al tuo account o fai qualcosa di importante, come cambiare la password o il metodo di prelievo, devi passare attraverso più passaggi di autenticazione. Nell'archiviazione backend, gli identificatori personali sono pseudonimizzati, il che impedisce al sistema di accedere direttamente alle informazioni sensibili.
Solo le persone con i ruoli e le responsabilità giusti possono vedere i dati interni. Queste persone sono responsabili dei profili utente. Il rilevamento automatico delle anomalie verifica la presenza di query non autorizzate o comportamenti anomali registrando ogni tentativo di accesso. Le tracce di controllo vengono conservate per la revisione normativa e la gestione delle richieste degli utenti.
I sistemi antifrode automatizzati analizzano modelli comportamentali, come prelievi rapidi € o incongruenze nelle posizioni di accesso. Le impronte digitali vengono eseguite su tutte le connessioni dei dispositivi per individuare tempestivamente gli account compromessi. I giocatori dovrebbero utilizzare l'autenticazione a due fattori e mantenere le proprie password uniche e difficili da indovinare. Gli avvisi di notifica informano gli utenti di modifiche ai loro account o di eventi di accesso insoliti, in modo che possano rispondere rapidamente a possibili problemi. Tutti i componenti hardware e software ricevono aggiornamenti in tempo per assicurarsi che rimangano al sicuro. I partner di audit esterni effettuano valutazioni annuali che rispettano la legge Italia e gli standard internazionali, assicurandosi che i protocolli di sicurezza per i dettagli dei giocatori siano sempre aggiornati e solidi.
Per gli utenti Italiano, lavorare con partner esterni a volte significa inviare loro informazioni personali. La condivisione esterna include elaboratori finanziari che controllano transazioni come depositi a € o richieste di prelievo, gruppi antifrode che esaminano attività sospette e organismi di regolamentazione di Italia che si assicurano che le regole vengano seguite. Esaminiamo attentamente ogni trasferimento di dati dei clienti al di fuori della piattaforma e condividiamo solo le informazioni di cui ciascun partner ha bisogno per svolgere il proprio lavoro.
Tutti i destinatari terzi devono rispettare i termini dei propri contratti, che includono rigide regole per la sicurezza dei documenti privati. Prima di condividere informazioni sensibili che non sono richieste dalla legge o dai processori di pagamento, chiediamo l'approvazione dell'utente quando la legge lo consente. Agli inserzionisti commerciali e ad altre persone non autorizzate non è consentito ottenere alcuna informazione sugli account. In questo modo si garantisce la fiducia e la sicurezza delle transazioni di tutti i titolari di conto. I clienti possono contattare i canali di supporto per scoprire quali aziende ottengono le loro informazioni personali e in quali circostanze. Se un giocatore desidera limitare ciò che terze parti possono vedere su di lui oltre a quanto necessario per l'elaborazione, ad esempio per il marketing, può modificare le proprie preferenze di comunicazione in qualsiasi momento nelle impostazioni del proprio account. Ciò offre agli utenti un maggiore controllo sulle proprie informazioni mentre utilizzano la piattaforma.
Gli utenti di Italiano hanno forti controlli sui propri dati personali. I titolari di account possono consultare le informazioni collegate al proprio profilo. Di solito, questa opzione si trova nella sezione delle impostazioni dell'account dopo aver effettuato l'accesso in modo sicuro.
I giocatori possono creare un report che mostra tutte le loro informazioni personali attualmente archiviate, la cronologia delle transazioni (inclusi depositi e prelievi in €) e i loro limiti attuali Gioco responsabile. Se desideri un'esportazione completa, devi effettuare una richiesta formale tramite il portale di supporto. Una volta controllato, il file verrà inviato elettronicamente entro il periodo di tempo impostato per la conformità in Italia.
I titolari di account possono modificare il proprio indirizzo, le informazioni di contatto o le informazioni finanziarie direttamente dalla dashboard del proprio profilo. Per modifiche più delicate, come un nome legale o documenti d'identità, sono necessarie ulteriori prove. Il personale di supporto ti aiuterà a inviare in modo sicuro la prova di cui hai bisogno, assicurandoti che vengano apportate solo modifiche approvate. Si consiglia di aggiornare tempestivamente i dettagli modificati per mantenere l'accesso ininterrotto e i trasferimenti finanziari in €. Ciò è particolarmente rilevante per le richieste di pagamento e le procedure di verifica.
I clienti hanno comunque il diritto di chiedere la cancellazione del proprio profilo e di tutti i suoi dati. Prima di procedere, tutti i saldi in sospeso in € verranno restituiti utilizzando metodi già verificati. Potrebbero esserci alcuni requisiti legali e antifrode che richiedono la conservazione di determinati dati. Prima che la chiusura sia definitiva, ti verrà fornita una sintesi dei dati che devono essere conservati per legge. Per iniziare la procedura di rimozione, apri un ticket di supporto. Una volta effettuata la cancellazione, verrà inviata una conferma, ad eccezione dei record necessari solo per motivi legali in Italia.
Italiano gli utenti beneficiano di un approccio a doppio livello che combina meccanismi di autoregolamentazione con controlli rigorosi per garantire che sia l'intrattenimento sia sicuro e che i dati siano gestiti correttamente. Ecco i passaggi principali e le migliori pratiche messe in atto per proteggere le informazioni personali e incoraggiare il gioco responsabile.
Si incoraggiano i titolari di account a utilizzare questi controlli e a rivedere regolarmente la cronologia delle proprie attività all'interno del proprio profilo. Per le situazioni che richiedono un intervento sensibile, tutta la corrispondenza è crittografata per proteggere i dati personali e mantenere la riservatezza.
Bonus
per il primo deposito
1000€ + 250 FS
